同樣的一件衣服,所使用的也是同一種面料,一件經(jīng)過知名設計師之手,得以在服裝展臺上亮相,動輒數(shù)萬元。另一件同款的衣服,在淘寶售賣不過幾十元。兩者價格相差百倍,原因何在?就是前者實現(xiàn)了增值。中國是制造大國,但是在產(chǎn)品增值上作為不大,這種弊病也蔓延到了服務行業(yè)。設備搬運服務,很長時間增值力度都十分有限。
實現(xiàn)產(chǎn)品服務增值,簡單來說,就是漲價,但是這種漲價,是客戶心甘情愿主動接受的,而不是拒絕和排斥的。一家企業(yè)有一臺設備需要搬運,找到一家搬運服務商,該搬運服務商中規(guī)中矩將設備搬完走人。這樣的流程,其他搬運企業(yè)也會做,那么該搬運企業(yè)就沒有主動漲價的理由,也就不可能實現(xiàn)搬運服務的增值。那么,如何實現(xiàn)設備搬運服務的增值呢?
蘇州吊裝搬運公司認為,如下幾個環(huán)節(jié),可以作為增值點。
*,流程增值。A設備搬運服務商執(zhí)行如下流程:接到訂單——派出車輛——進行搬運——收取費用。而B搬運公司搬運流程如下:接到訂單——制定搬運方案——派出車輛和團隊——進行現(xiàn)場溝通——進行搬運——收取費用——售后回訪。雖然都完成了設備的搬運,但是B比A公司多了兩步,試問,當兩家公司同時提出搬運價格上漲10%的時候,哪一個公司的要求,客戶會更愿意接受?當然是B。因為增加的兩步流程,會讓客戶覺得B公司更為專業(yè)和可信,漲價——價有所值。
第二,附加增值。A公司之進行設備的搬運,B公司除過設備搬運,還可以進行設備拆卸、安裝、調(diào)試等。當兩家公司要求漲價的時候,B公司就能給出更為充分的漲價理由,客戶也更容易接受。也就是說,搬運服務商在提供設備搬運的時候,要多開發(fā)附加的服務,例如拆卸、清洗、包裝、調(diào)試、維護等等。
第三,情感增值。設備搬運行業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè),蘇州搬運公司要想贏得客戶的持續(xù)支持,需要定期和客戶進行聯(lián)系,在節(jié)日期間,進行節(jié)日營銷。這樣避免了單純的價格競爭,也能在搬運服務價格上漲時候,得到客戶的理解。