分析:蘇州搬運(yùn)公司如何提升客戶體驗(yàn)?
在今天的商業(yè)環(huán)境中,各行各業(yè)都在力圖提升客戶體驗(yàn)。體驗(yàn)的提升可以吸引住一批新老客戶。設(shè)備搬運(yùn)服務(wù)體驗(yàn),同樣有提升的空間。問題在于,蘇州設(shè)備搬運(yùn)公司不知道如何提升客戶的體驗(yàn)?當(dāng)然也就不知道客戶對那些方面的體驗(yàn)需求特別迫切?
在蘇州起重吊裝公司看來,工廠主或者車間經(jīng)理在尋求設(shè)備搬運(yùn)服務(wù)的時(shí)候,*希望設(shè)備搬運(yùn)公司回答的是這樣幾個(gè)問題。
能不能讓我省心?提升吊裝搬運(yùn)一體化體驗(yàn)
在我國,設(shè)備的運(yùn)輸、吊裝、安裝是分離的。一家工廠購買一臺設(shè)備,設(shè)備運(yùn)輸要找一家運(yùn)輸公司;設(shè)備搬運(yùn)要找一家吊裝公司;設(shè)備安裝又要找一家公司;這無疑會讓負(fù)責(zé)設(shè)備采購的部門或者負(fù)責(zé)人感到十分麻煩、不省心。所以,蘇州設(shè)備搬運(yùn)公司需要做的就是盡量將運(yùn)輸、吊裝、安裝一體化,全部由自己承擔(dān),一站式服務(wù)。對于,一站式服務(wù)有難度的公司,可以通過尋求與運(yùn)輸公司和安裝公司合作開提升服務(wù)體驗(yàn)。
能不能讓服務(wù)公道?提升搬運(yùn)服務(wù)透明度體驗(yàn)
有的公司的確可以讓客戶省心,但是客戶卻不放心,*主要的是價(jià)格的不放心。害怕搬運(yùn)公司漫天要價(jià),而自己因?yàn)椴欢徇\(yùn)專業(yè),只能吃啞巴虧。要消除客戶的擔(dān)心,*好的辦法就是推行透明價(jià)格、菜單式服務(wù)。
能不能讓設(shè)備安全?提升搬運(yùn)服務(wù)的安全體驗(yàn)
設(shè)備搬運(yùn)是一項(xiàng)具有一定危險(xiǎn)性的工作,可能導(dǎo)致設(shè)備的損壞。所以,很多工廠主會在設(shè)備搬運(yùn)現(xiàn)場蹲點(diǎn),防止搬運(yùn)造成損壞而自己卻不知道。蘇州搬運(yùn)公司能不能給客戶提供一個(gè)保證呢?例如可以先行提供一筆保證金,如果搬運(yùn)完成后,無設(shè)備損壞,則退還保證金,這樣也不用耽誤工廠主監(jiān)督搬運(yùn)過程的時(shí)間。
蘇州搬運(yùn)公司相信,如果設(shè)備搬運(yùn)公司切實(shí)提升如上三個(gè)方面的體驗(yàn),搬運(yùn)行業(yè)的發(fā)展將會有更多的上升空間。